各司法所、機(jī)關(guān)各股室：

　　經(jīng)局務(wù)會研究同意，現(xiàn)將《泉州市豐澤區(qū)司法局關(guān)于推進(jìn)物業(yè)管理“四升一降”工作的實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際認(rèn)真抓好貫徹落實。

　　                   泉州市豐澤區(qū)司法局

　　                     2024年10月8日

　　泉州市豐澤區(qū)司法局關(guān)于推進(jìn)物業(yè)管理

　　“四升一降”工作的實施方案

　　為全面服務(wù)保障全區(qū)物業(yè)管理工作持續(xù)向法治化、規(guī)范化軌道深入拓展，根據(jù)豐澤區(qū)物業(yè)管理“四升一降”專項行動專題調(diào)度會議部署，結(jié)合我區(qū)司法行政工作實際，特制定我局關(guān)于推進(jìn)物業(yè)管理“四升一降”實施方案如下：

　　一、總體要求

　　小區(qū)物業(yè)管理事關(guān)民生福祉、基層治理和城市品質(zhì)。要深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，認(rèn)真落實區(qū)委區(qū)政府工作部署，把物業(yè)管理“四升一降”專項行動作為當(dāng)前一項重要工作，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和資源優(yōu)勢，堅持問題導(dǎo)向、分類施策、重點突破、集中攻堅，統(tǒng)籌推動六項行動，以實實在在的工作成效讓廣大市民群眾有感有得、共享城市美好生活。

　　二、主要措施

　?。ㄒ唬?qiáng)化行政復(fù)議主渠道作用

　　針對涉及物業(yè)管理領(lǐng)域的復(fù)議案件，一律開辟“綠色”通道，優(yōu)先受理、快速辦理，并綜合運(yùn)用案前調(diào)解、案中協(xié)調(diào)、案后疏導(dǎo)等方式將調(diào)解貫穿于復(fù)議全過程，切實提升涉物業(yè)管理領(lǐng)域行政爭議的實質(zhì)化解率，真正達(dá)到案結(jié)事了、定分止紛的綜合社會效果。

　　責(zé)任單位：局法制綜合股（加掛行政復(fù)議股）

　　（二）強(qiáng)化府院之間高效聯(lián)動

　　依托行政爭議協(xié)同化解中心，加大府院之間的聯(lián)席會商力度，推動涉及物業(yè)管理領(lǐng)域的爭議案件快立、快辦、快結(jié)、快執(zhí)，切實形成強(qiáng)大的震懾效應(yīng)。

　　責(zé)任單位：局法制綜合股（加掛行政復(fù)議股）

　?。ㄈ? 強(qiáng)化人民調(diào)解排查化解功能

　　對涉及物業(yè)糾紛的人民調(diào)解申請，各司法所要一律優(yōu)先受理，形成工作閉環(huán)；要依托訴前調(diào)解中心，提前介入物業(yè)糾紛的調(diào)解，力爭在源頭化解一批物業(yè)矛盾糾紛；要以現(xiàn)有的人民調(diào)解委員會為基礎(chǔ)，發(fā)揮調(diào)解員人多面廣情況熟的獨特優(yōu)勢，對物業(yè)糾紛做到應(yīng)排盡排、應(yīng)調(diào)盡調(diào)。

　　責(zé)任單位：局人民參與和促進(jìn)法治股

　　(四）強(qiáng)化物業(yè)管理法律法規(guī)日常宣傳

　　結(jié)合法治主題宣傳活動，組織法律工作者、律師等蒲公英普法志愿隊伍中的法律專業(yè)人員，深入社區(qū)開展物業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)宣傳，解答物業(yè)法律咨詢；利用“豐澤普法”微信公眾號，多形式開展線上物業(yè)法律法規(guī)專項宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

　　責(zé)任單位：區(qū)委全面依法治區(qū)辦（局法治宣傳與督察股）

　?。ㄎ澹?qiáng)化律師隊伍參與物業(yè)管理工作

　　發(fā)揮轄區(qū)律師資源多的優(yōu)勢，采取購買服務(wù)方式，組建由轄區(qū)五家知名律所專業(yè)骨干律師組成的物業(yè)服務(wù)團(tuán)，全程提供法律培訓(xùn)、法律咨詢、辦案指導(dǎo)、國企物業(yè)公司成立業(yè)務(wù)指導(dǎo)等法律服務(wù)，助力小區(qū)物業(yè)“四升一降”行動深入推進(jìn)。

　　責(zé)任單位：局律師管理股（加掛公共法律服務(wù)股）

　?。?qiáng)化困難群體物業(yè)糾紛法援力度

　　依托區(qū)行政服務(wù)中心法律援助窗口，進(jìn)一步優(yōu)化援助審批流程，對材料齊全的物業(yè)糾紛法律援助申請，審批和指派環(huán)節(jié)做到一次性完成，對緊急情況需要及時辦理的案件，先受理后補(bǔ)辦手續(xù)，盡可能做到當(dāng)天審批當(dāng)天指派；對經(jīng)濟(jì)困難實行承諾制，不需再提供由社區(qū)居委會出具的經(jīng)濟(jì)困難證明，最大化地便利受援人。

　　責(zé)任單位：區(qū)法律援助中心

　　三、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　組建局推進(jìn)物業(yè)管理“四升一降”工作專班，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)、各司法所所長擔(dān)任副組長，機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，掛靠局辦公室。

　?。ǘ┘顡?dān)當(dāng)作為

　　緊盯專項行動各階段目標(biāo)，下沉力量，掛鉤社區(qū)科級領(lǐng)導(dǎo)要把工作重心集中轉(zhuǎn)向小區(qū)，強(qiáng)化一線推進(jìn)。各責(zé)任股室要發(fā)揮主觀能動性，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作配合，凝聚最廣泛的力量支持，實干擔(dān)當(dāng)和實績實效貫徹落實區(qū)委區(qū)政府工作部署。

　?。ㄈ┐_保取得實效

　　及時發(fā)現(xiàn)推進(jìn)物業(yè)管理“四升一降”具體工作中存在的難點、堵點問題，對掛鉤小區(qū)進(jìn)行傾斜性保障，確保專項行動抓深抓實抓到位。同步總結(jié)提升，邊推進(jìn)邊總結(jié)，邊宣傳邊推廣，營造齊抓共管、比學(xué)趕超的良好氛圍。

　　附件：豐澤區(qū)司法局推進(jìn)物業(yè)管理“四升一降”工作專班

　　泉州市豐澤區(qū)司法局

　　2024年10月8日

　　附件

　　豐澤區(qū)司法局推進(jìn)物業(yè)管理“四升一降”工作專班

　　組  長：李黎萌（局黨組書記）

　　劉仲棟（局長）

　　副組長：劉劍峰（副局長）

　　蔡清松（副局長）

　　黃錦忠（局黨組成員）

　　車朝暉（局黨組成員）

　　陳道倫（東海司法所所長）

　　黃  志（城東司法所副所長）

　　林旗猛（北峰司法所所長）

　　莊冬萍（華大司法所所長）

　　賴天才（東湖司法所所長）

　　范聲瑜（豐澤司法所所長）

　　張  樸（泉秀司法所所長）

　　吳心影（清源司法所所長）

　　工作專班成員職務(wù)如有變動，由繼任者自然接任，不再另文通知。